Дистанционный клиентский сервис Единый личный кабинет открыл для своих бизнес-клиентов Ростелеком

Регистрация пользователей в Едином личном кабинете осуществляется в Центрах продаж и обслуживания клиентов

Как сообщает пресс-служба "Ростелеком", телекоммуникационный оператор ввёл Единый личный кабинет (ЕЛК, https://lk.rt.ru) для абонентов сегмента среднего и малого бизнеса – пользователей доступа в сеть Интернет и телефонной связи в зоне обслуживания макрорегионального филиала «Волга».
Согласно сообщению, полноценный офис самообслуживания призван упростить множество задач в вопросах взаимодействия клиента и оператора. В частности, фнкциональные возможности сервиса предоставляют пользователям возможность контролировать текущий баланс лицевых счетов, начисления (без НДС) и платежи, баланс на начало расчетного периода, последний платеж системы расчетов, статус услуг (активна, неактивна, отключена за неуплату), делать запрос в службу поддержки клиентов. Кроме того, в Личном кабинете для удобства пользователей реализована функция настройки ежемесячной доставки расчетно-платежных документов на адрес электронной почты (с сохранением доставки документов в бумажном виде). Также пользователи информационной системы имеют возможность присоединять лицевые счета абонентов-частных лиц (собственные или родственников, проживающих на территории России) и пользоваться всеми доступными сервисами под одной учетной записью Единого личного кабинета.
В дальнейшем планируются ко внедрению такие функции, как смена тарифного плана услуг «Интернет» и «Стационарный телефон», «Обещанный платеж», просмотр и печать расчетно-платежных документов.
Регистрация пользователей в Едином личном кабинете осуществляется в Центрах продаж и обслуживания клиентов. С перечнем необходимых документов для оформления заявления и дополнительного соглашения на доступ в клиентский сервис абоненты могут ознакомиться на сайте www.rt.ru в разделе http://rt.ru/b2b/cabinets.
Личный кабинет доступен для пользователей на ресурсе https://lk.rt.ru либо по ссылке с корпоративного сайта www.rt.ru.